Soms voelt het eenzaam als directeur: je weet dat je in moet grijpen om het bedrijf overeind te houden, maar wie kan of wil je helpen bij het voorbereiden en nemen van zo’n beslissing? Veel van je managers denken eerst en vooral aan hun ‘eigen’ business unit of afdeling: ‘cost cutting, Not In My Back Yard (het bekende NIMBY-effect).
Tijdens het kerstdiner zitten piekeren over de beslissing hielp niet, maar wie kan je wel helpen dit soort besluiten vorm te geven en uit te voeren? Wie kent de markt goed en heeft ervaring met dit soort trajecten? Je eigen producten en organisatie ken je natuurlijk het beste.
Wat dat betreft lijkt een professional golfer (de ‘pro’) veel op een directeur. De pro staat er op de golfbaan alleen voor. Maar de pro is gewend specialistische (interim) hulp in te schakelen: de caddie. Wat kunnen we leren van de relatie tussen de professional golfer en zijn of haar caddie in de management praktijk?
De eenzaamheid van een directeur
Dit soort grote beslissingen kunnen overweldigend overkomen op een directeur: kan ik alle consequenties overzien? De winstgevendheid van mijn producten weet ik wel, maar hoe voorkom ik dat mijn klanten weglopen? Hoe krijg ik de overgebleven medewerkers en managers mee in dit traject? Waar zit het vet op de botten in de organisatie en kan er meer gesneden worden? En welke processen en systemen kan ik beter inrichten of misschien zelfs beter uitbesteden? Wat levert dat per saldo op?
De verleiding is dan groot om in details te blijven hangen en de beslissing voor je uit te schuiven. Tegelijkertijd ziet de buitenwereld dezelfde directeur als een succesvol en daadkrachtig met alle status en roem van dien. De directeur neemt wel even de beslissingen! En juist die tegenstrijdigheid van percepties maken een directeur in potentie nog eenzamer: moet ik advies zoeken of wordt dat gezien als zwaktebod? En zo ja, bij wie zoekt hij of zij dan advies?
Inzichten in de relatie tussen de pro golfer en de (interim) caddie
De professional golfer (pro) heeft ook een (management)team om zich heen verzameld, van techniek trainer en fitness coach tot mental coach en zakenbehartiger. De pro kan zich vol op zijn of haar spel richten en de buitenwereld (via tv en social media) ziet hem/haar als succesvol en daadkrachtig. Toch worstelt ook de pro golfer met vragen als: “Hoeveel slagen ligt mijn concurrent voor/achter en wat betekent dat voor mijn speelplan als ik wil winnen?” en “Waar wil ik de bal naar toe spelen nu de bal in een lastige positie (bijv. in de bunker of tussen de bomen) ligt?”
De pro kent zijn/haar talenten het beste (de ‘producten’ van het bedrijf), maar toch zoekt de hij/zij hulp van en wijze raad bij een caddie. Maar waarom dan een caddie? De caddie is veel meer dan alleen de tassendrager en degene die het zand in de bunker aanharkt. Vier redenen om een caddie in te huren[1] en de vertaling naar de management praktijk:
| De rol van de Caddie | vertaald naar de management praktijk |
|---|---|
| De caddie kent de golfbaan en de impact van de weersomstandigheden op de baan. In de voorbereiding helpt de caddie de pro bij het opstellen van het speelplan per hole. | De caddie (bijv. Een interim manager met specialistische kennis) kent de ins’ en outs van een specifiek traject om bijv. een kostenreductie door te voeren inclusief de daarbij behorende specifieke hindernissen en plant daarop de verschillende activiteiten gegeven de doelen. |
| De caddie ondersteunt bij specifieke beslissingen op de golfbaan (welke golfclub geschikt voor de beoogde slag). De pro bepaalt uiteindelijk, maar de caddie staat dicht bij hem/haar en analyseert de situatie voorafgaand het besluit. | Een caddie is dus veel meer dan een consultant die een adviesrapport schrijft. De caddie staat als het moet in de bunker naast de pro/ directeur en analyseert de situatie en complicatie om te komen tot een realiseerbaar advies. |
| De caddie helpt de pro bij het houden van focus. De volgende slag is de enige die telt. | Selecteer de juiste prioriteiten en voorkom dat de waan van de dag de management agenda al snel weer regeert. Een tijdelijke expert inhuren helpt de focus vast te houden. |
| De caddie stelt de pro op zijn/haar gemak. Ze vertrouwen elkaar en weten wat ze van elkaar kunnen verwachten. | De basis voor elke geslaagde samenwerking: vertrouwen en respect! |
Een goede caddie maakt dan ook het verschil van 1 slag per ronde, rekening houdend met het niveau van de golfer, weersomstandigheden en gewijzigde omstandigheden op de baan [2]. Deze caddie zelf staat natuurlijk ook niet op een eiland: hij of zij hebben een netwerk van collega’s waarmee ze ervaringen uitwisselen en zelfs intervisiesessies mee doen.
Reflectie: wie is jouw caddie?
De vraag ter reflectie voor elke directeur: wie is jouw caddie voor deze specifieke situatie? Volstaat het managementteam of vraagt dit om een betrokken interimmer die naast je staat op de baan of in de bunker als het er echt om gaat?
Want wie wil zijn of haar spel niet met 1 slag per ronde verbeteren?
Heb je naar aanleiding van dit artikel vragen? Neem gerust contact met ons op.
[1] Gebaseerd op het vier componenten model ter detaillering van de rol van de caddie (Lavallee, Bruce, and Gorely, 2004).1
[2] Do professional golf tour caddies improve player scoring? J Sports Economy (Coate & Toomey, 2014).